今回は京都のクリーニング屋さんからのご依頼主からのご相談でした。 「レオナールのブラウスが、洗ったら最初は無かった色移りがある！と言われたんですが、取れますか？」というお電話だったので、「それって、受けるときに『色が出るかも知れませんが、いいですか？』みたいな了解は取らなかったんですか？」とお聞きすると、「受付担当はちゃんと説明して、お客さんはOKしたハズ」と言うんですが、お客様がガンとして「そんなの聞いてない！」と言い張るんです・・・・」 とのこと。 ちゃんと説明しているのに、「聞いてない！」と言い張られたらクリーニング屋さんの負け、というのも、なんとも承服しかねる話ですが、トーア復元研究所の仕事は「誰が嘘をついているか」を特定することではなく、ご依頼主のクレーム品を元に戻すことです。 色移りのしみ抜きをやってみましょう、とお答えすると、さっそくご依頼品が到着しました。
開けてみましょう。
白地に紺色が色移りしている、レオナール特有の色移りです。 中にはお手紙も同梱されていました。
お手紙にはご依頼主からの悲痛な叫びがつづられています。 これは何とかして差し上げたいです。 では明日から、このレオナールの色移りしたブラウスのしみ抜き工程をご紹介いたします。
